Menos de um ano depois de ter entrado para o Sector da Logística, Muhsin estava a dirigir a operação na Nigéria. Neste país onde cresceu, trabalhou para uma ONG durante cinco anos, onde ocupou muitas funções diferentes antes de se juntar à equipa. Esta experiência tornou-o muito versátil e adaptável num ambiente humanitário complexo, uma qualidade desejável em qualquer operador logístico. No nosso blogue, fala-nos das suas prioridades e expectativas no novo cargo, e da forma como ele e a equipa do Sector da Logística se adaptaram à crise sanitária da COVID-19 e às suas consequências.
Como é que a sua formação e o seu percurso profissional o prepararam para esta nova missão?
Embora os meus estudos não estivessem ligados ao trabalho humanitário ou à logística, estes domínios foram uma paixão desde o início. A logística humanitária tem impacto na vida das pessoas em grande escala e fazer parte deste sistema permite-nos fazer coisas que nunca seríamos capazes de realizar como indivíduos.
Iniciei a minha carreira na eHealth Africa, uma ONG centrada no noroeste da Nigéria, e fiquei lá durante cinco anos, ocupando uma vasta gama de cargos. Nem todos estavam ligados à logística, mas todos me ajudaram a crescer e me prepararam para a função seguinte. Em 2017, comecei a trabalhar em projectos do PAM. Na altura, prestávamos os nossos serviços no armazém de Kano, um ponto de passagem vital e o segundo maior centro de armazenamento do PAM no país, depois de Maiduguri. Certificava-me de que as operações alimentares estavam a decorrer sem problemas e que as normas estavam a ser cumpridas. Gostei do trabalho e o facto de saber que os alimentos iam para as populações mais vulneráveis do nordeste da Nigéria deu-me uma sensação de realização. Depois de a eHealth Africa se ter tornado um prestador de serviços para o sector da logística, assumi também a responsabilidade pelos armazéns do PAM de Rann e Ngala. Era a minha primeira vez a trabalhar no Nordeste, um ambiente complexo e desafiante devido à situação de segurança. Ter estado do outro lado, conhecer em pormenor os problemas que os prestadores de serviços enfrentavam, preparou-me para o papel que tenho agora. Também cresci neste país. Compreendo o contexto local, a língua, tenho contactos no terreno... Em 2019, juntei-me finalmente ao Sector da Logística, primeiro como Oficial de Logística Itinerante, e agora como Coordenador do Sector da Logística.
Como é que a COVID-19 afectou o seu trabalho?
O nordeste da Nigéria é uma área difícil de trabalhar e a COVID-19 exacerbou as dificuldades existentes. A nossa prioridade agora é manter os serviços que criámos nos anos anteriores e responder às necessidades desencadeadas pela COVID-19. Isso significa garantir a continuidade operacional e, ao mesmo tempo, cumprir as diretrizes da OMS para que as organizações que apoiam as populações no campo profundo continuem a ser atendidas.
As restrições aos voos e à nossa capacidade geral de viajar para o campo para monitorar nossos armazéns também afetaram nossa operação, mas contamos com nossa ferramenta de gerenciamento de inventário RITA para monitorar e rastrear a carga e tentar visitar nossos sites o máximo que pudermos.
No armazém em Banki em dezembro de 2019 e treinando funcionários sobre armazenamento de carga e trabalho de inventário. Foto: INTERSOS
Quais são as suas prioridades hoje na Nigéria como Coordenador do Sector da Logística?
Com o surto de COVID-19, surgiram novas necessidades. Por exemplo, para importar equipamento de proteção individual para o pessoal humanitário, temos de verificar procedimentos específicos, quais são os processos aduaneiros, etc. Tendo em conta a rapidez com que a situação está a evoluir, temos de nos manter ágeis e estar a par das necessidades emergentes e compreender como trabalhar com os vários grupos de trabalho que foram criados. Recentemente, coordenámos a chegada de um avião de carga a Maiduguri cheio de material para abrigos e centros de isolamento. À medida que a luta contra a COVID-19 continua, a necessidade de armazenamento e apoio dos parceiros está a aumentar em Borno e Yobe, à medida que cada vez mais artigos relacionados com a COVID-19 entram no país. Algumas têm capacidade de armazenamento e armazéns com temperatura controlada, outras estão a adquirir medicamentos e precisam deste armazenamento com temperatura controlada. Temos de nos certificar de que podem utilizar os serviços uns dos outros e estamos a fazer este trabalho de coordenação mais do que nunca.
No terreno, há sempre um problema diferente para resolver e muitas vezes é preciso pensar fora da caixa: criar uma nova estrutura que o ACNUR recebeu ou trabalhar diferentes aspectos de um problema para o resolver. É isso que me faz continuar porque nunca é repetitivo, todos os dias traz algo novo.
Como é que a sua equipa está organizada agora?
Antes do surto trabalhávamos no mesmo escritório, era fácil comunicar uns com os outros, partilhar desafios. Agora estamos todos espalhados: a trabalhar a partir de casa ou de pensões, com um acesso díspar à Internet e a outros serviços. Mas esta nova forma de trabalhar levou-nos a utilizar muitas ferramentas que nunca tínhamos explorado antes e agora estamos todos na mesma página e mantemo-nos coordenados e actualizados.
Quais são as suas expectativas para esta missão?
Ainda tenho muito a aprender e continuo a descobrir coisas através da diversidade de cenários que cada dia oferece. Trabalhei na Nigéria durante toda a minha carreira e espero um dia poder pegar nesta experiência consolidada e utilizá-la numa operação diferente noutro local. Sei que cresci com isto e espero, no final desta missão, ser ainda mais competente e profissional no que faço e poder replicar isto noutros locais.
Para saber mais sobre as actividades do Sector da Logística na Nigéria, visite a nossa página dedicada aqui.