"Il n'y a jamais de journée tranquille, et à l'approche de la saison des pluies, il y aura de plus en plus de monde. Mais c'est ce qui rend le travail si intéressant."
Dans le nord-est du Nigeria, Georgia Farley est responsable de la gestion de l'information au sein du secteur de la logistique. Entre l'examen des documents opérationnels, la rédaction des mises à jour quotidiennes et la liaison avec les partenaires, Georgia nous parle de la logistique au Nigeria, de la vie en tant que responsable de la gestion de l'information et de la façon dont l'équipe collabore avec les partenaires pour renforcer les capacités et les nouvelles compétences.
Georgia, merci de nous avoir accordé votre temps. Pour commencer, quel est votre rôle au Nigeria et comment soutenez-vous le secteur de la logistique ?
Je suis responsable de la gestion de l'information (IMO) pour le secteur de la logistique dans le nord-est du Nigeria, et je suis basée à Maiduguri. Dans le cadre de mes fonctions, je compile et analyse les informations opérationnelles, puis je les partage avec les humanitaires afin d'encourager une réponse logistique plus efficace et efficiente. Mon travail quotidien consiste à produire et à diffuser des produits du secteur de la logistique (aperçus d'opérations, instantanés, comptes rendus de réunions) et à travailler directement avec nos homologues des ONG, des Nations unies et du gouvernement.
Avant le Nigéria, vous travailliez en Irak. Pouvez-vous nous expliquer comment vous vous êtes adapté à de nouveaux environnements de travail et de vie ?
J'ai été déployé en Irak dans les semaines qui ont suivi le début de l'offensive de Mossoul, en novembre 2016. C'était ma première véritable affectation sur le terrain, donc tout était très nouveau ; j'apprenais presque tout au fur et à mesure. Après 18 mois en Irak, j'avais beaucoup plus d'expérience et de compétences transférables et j'ai donc pu prendre mes marques lorsqu'on m'a demandé de rejoindre l'équipe au Nigeria.
C'est la première fois que je me rends au Nigeria, et plus largement sur le continent africain, et l'environnement opérationnel (et de vie) est très différent de celui de l'Irak, mais j'ai désormais quelques rituels qui m'aident à m'adapter lorsque j'arrive dans un nouvel endroit. J'emporte toujours quelques petits objets personnels et quelques tissus, et là où je les pose, c'est chez moi.
J'emporte toujours quelques petits objets personnels et quelques tissus, et là où je les pose, c'est chez moi.
Qu'est-ce que c'est que de travailler dans la logistique humanitaire au Nigeria ?
En tant qu'OMI, je suis beaucoup plus impliqué dans la logistique réelle que je ne le pensais lors de mon premier déploiement ; je ne suis pas toujours derrière un ordinateur, ce qui est génial !
En Irak, je menais des évaluations conjointes avec l'officier chargé des carnets de route, je rencontrais des partenaires dans des camps éloignés et j'aidais à résoudre les problèmes au centre d'Erbil. Au Nigeria, il s'agit d'une petite équipe et nous devons nous remplacer les uns les autres lorsque quelqu'un est absent, ce qui me donne à nouveau l'occasion de soutenir la logistique, la coordination et même les aspects civilo-militaires de l'opération.
Dans l'ensemble, je pense que tout cela contribue à renforcer mes compétences en tant qu'OMI, car plus j'expérimente et comprends chaque élément d'une opération, plus la qualité des informations que je rechercherai, examinerai et partagerai sera élevée.
Pouvez-vous nous parler de certains des défis logistiques auxquels sont confrontés les travailleurs humanitaires au Nigeria ?
Il est difficile d'acheminer les fournitures humanitaires dans les zones les plus touchées. En raison de la très grande insécurité qui règne dans le nord-est du pays depuis quelques années, il est pratiquement impossible de remettre en état les routes et les ponts de la région. Ceci, combiné à l'insécurité persistante, signifie que de nombreuses artères d'approvisionnement dans le Nord-Est sont devenues très difficiles à emprunter, en particulier pendant la saison des pluies.
Ayez toujours des en-cas à portée de main, car vous ne savez jamais où votre journée va se terminer (ni combien de temps elle va durer).
Comment l'équipe du Nigeria collabore-t-elle avec ses partenaires pour surmonter ces contraintes ?
La plupart des fournitures humanitaires destinées aux sites de terrain doivent être transportées dans le cadre d'un convoi, dont plus de la moitié nécessite une escorte. L'une des principales activités du secteur au Nigeria consiste à compiler les demandes de mouvements humanitaires et à assurer la liaison avec les autorités, au nom des partenaires, pour veiller à ce que l'aide parvienne là où elle est nécessaire.
L'équipe gère actuellement sept (et bientôt huit) installations de stockage communes sur le terrain, chacune étant exploitée par une ONG partenaire. Ces sites peuvent être utilisés par toute organisation humanitaire ayant besoin d'un stockage temporaire, sur la base d'une utilisation gratuite.
Nous nous concentrons également de plus en plus sur le renforcement des capacités. Lorsque cela est possible, nous essayons de tirer parti des compétences de partenaires spécialisés et de collaborer à des initiatives de formation et de partage des connaissances au profit de tous nos partenaires opérationnels. L'équipe de Première Urgence Internationale (PUI), qui gère l'installation de Maiduguri gérée par le secteur et participe activement aux formations sur la gestion des entrepôts, et l'OMS, qui a apporté son soutien lors de sessions axées sur la logistique médicale, en sont d'excellents exemples.
Enfin, quelles sont les trois choses que vous auriez aimé savoir avant de travailler en tant que responsable de la gestion de l'information pour le groupe logistique:
o Plus vous maîtrisez Excel, plus votre vie sera facile.
o Ayez toujours des collations à portée de main, car vous ne savez jamais où votre journée se terminera (ni combien de temps elle durera).
o Garder le sens de l'humour est essentiel.