Menos de un año después de incorporarse al Sector Logístico, Muhsin dirigía la operación en Nigeria. En este país, donde creció, trabajó para una ONG durante cinco años en los que ocupó muchas funciones diferentes antes de unirse al equipo. Esta experiencia le hizo muy versátil y adaptable en un entorno humanitario complejo, una cualidad deseable en cualquier logista. En nuestro blog, nos habla de sus prioridades y expectativas en el nuevo puesto, y de cómo él y el equipo del Sector Logístico se adaptaron a la crisis sanitaria de COVID-19 y sus secuelas.
¿Cómo te han preparado tu formación y tu trayectoria profesional para esta nueva misión?
Aunque mis estudios no estaban vinculados al trabajo humanitario ni a la logística, estos campos me han apasionado desde el principio. La logística humanitaria repercute en la vida de las personas a gran escala y formar parte de este sistema te permite hacer cosas que nunca serías capaz de lograr como individuo.
Empecé mi carrera en eHealth Africa, una ONG centrada en el noroeste de Nigeria, y allí permanecí cinco años ocupando puestos muy diversos. No todos estaban relacionados con la logística, pero todos me ayudaron a crecer y me prepararon para el siguiente puesto. En 2017, empecé a trabajar en proyectos del PMA. Entonces prestábamos nuestros servicios en el almacén de Kano, un punto de paso vital y el segundo mayor centro de almacenamiento del PMA en el país después de Maiduguri. Me aseguraba de que las operaciones alimentarias se desarrollaban sin problemas y de que se cumplían las normas. Disfrutaba con el trabajo y saber que esos alimentos iban a parar a las poblaciones más vulnerables del noreste de Nigeria me llenaba de satisfacción. Después de que eHealth Africa se convirtiera en proveedor de servicios para el Sector Logístico, también asumí la responsabilidad de los almacenes del PMA de Rann y Ngala. Era la primera vez que trabajaba en el noreste, un entorno complejo y difícil debido a la situación de seguridad. Haber estado en el otro lado, conocer en detalle los problemas a los que se enfrentaban los proveedores de servicios, me preparó para el papel que tengo ahora. También crecí en este país. Entiendo el contexto local, el idioma, tengo contactos sobre el terreno... En 2019, finalmente me incorporé al Sector Logístico, primero como Oficial de Logística Itinerante y ahora como Coordinadora del Sector Logístico.
¿Cómo ha afectado COVID-19 a tu trabajo?
El noreste de Nigeria es una zona complicada para trabajar y COVID-19 exacerbó las dificultades existentes. Nuestra prioridad ahora es mantener los servicios que hemos establecido tanto en años anteriores como para responder a las necesidades desencadenadas por COVID-19. Esto significa garantizar la continuidad operativa a la vez que cumplimos con las directrices de la OMS para que las organizaciones que apoyan a las poblaciones en el campo profundo sigan siendo atendidas.
Las restricciones en los vuelos, y en nuestra capacidad general de viajar al campo para supervisar nuestros almacenes también han tenido un efecto en nuestra operación, pero confiamos en nuestra herramienta de gestión de inventario RITA para supervisar y rastrear la carga y tratamos de visitar nuestros sitios tanto como podemos.
En el almacén de Banki en diciembre de 2019 y formando al personal sobre el almacenamiento de carga y el trabajo de inventario. Foto: INTERSOS
¿Cuáles son sus prioridades hoy en Nigeria como Coordinador del Sector Logístico?
Con el brote de COVID-19, han surgido nuevas necesidades. Por ejemplo, para importar equipos de protección personal para el personal humanitario, necesitamos verificar procedimientos específicos, cuáles son los procesos aduaneros, etc. Teniendo en cuenta lo rápido que evoluciona la situación, tenemos que mantenernos ágiles y estar al tanto de las nuevas necesidades y saber cómo trabajar con los diversos grupos de trabajo que se han creado. Hace poco coordinamos la llegada a Maiduguri de un avión de carga repleto de material para refugios y centros de aislamiento. A medida que prosigue la lucha contra el COVID-19, la necesidad de almacenamiento y de apoyo de los socios aumenta en Borno y Yobe, ya que cada vez llegan al país más artículos relacionados con el COVID-19. Unimos a las organizaciones para satisfacer las necesidades, algunas tienen capacidad de almacenamiento y almacenes con temperatura controlada, otras están adquiriendo medicamentos y necesitan este almacenamiento con temperatura controlada. Tenemos que asegurarnos de que pueden utilizar los servicios de los demás, y estamos haciendo este trabajo de coordinación más que nunca.
Sobre el terreno, siempre hay un problema diferente que resolver y a menudo requiere que pienses de forma diferente: crear una nueva estructura que ACNUR recibió o trabajar diferentes aspectos de un problema para poder cumplir. Es lo que me hace seguir adelante porque nunca es repetitivo, cada día trae algo nuevo.
¿Cómo está organizado tu equipo ahora?
Antes del brote trabajábamos en la misma oficina, era fácil comunicarse y compartir retos. Ahora todos estamos dispersos: trabajamos desde casa o desde casas de huéspedes, con un acceso dispar a Internet y otros servicios. Pero esta nueva forma de trabajar nos ha empujado a utilizar muchas herramientas que antes no habíamos explorado y ahora estamos todos en la misma página y nos mantenemos coordinados y al día.
¿Cuáles son sus expectativas para esta misión?
Todavía tengo mucho que aprender y sigo descubriendo cosas a través de la diversidad de escenarios que ofrece cualquier día. He trabajado en Nigeria durante toda mi carrera y algún día espero poder tomar esta experiencia consolidada y utilizarla en una operación diferente en otro lugar. Sé que he crecido a partir de esto y, con suerte, al final de esta misión seré aún más competente y profesional en lo que hago y podré replicar esto en otro lugar.
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